Taloyhtiön kannattaa soittaa huoltoyhtiölle aina, kun kiinteistössä ilmenee vika, jota asukkaat tai taloyhtiön hallitus eivät voi tai saa itse korjata. Pääsääntö on yksinkertainen: jos vika vaikuttaa turvallisuuteen, asumismukavuuteen tai kiinteistön kuntoon, yhteydenotto on oikea ratkaisu. Alla käymme läpi tärkeimmät tilanteet ja kysymykset, joita taloyhtiöissä nousee esiin huoltoyhtiön roolista.
Mitkä ongelmat kuuluvat huoltoyhtiön vastuulle?
Huoltoyhtiön vastuulle kuuluvat kaikki kiinteistön yhteisten tilojen ja rakenteiden kunnossapitoon liittyvät tehtävät, kuten teknisten järjestelmien huolto, vika- ja häiriötilanteiden korjaaminen sekä ennaltaehkäisevä kunnossapito. Käytännössä tämä tarkoittaa kaikkea rappukäytävien siisteydestä lämmitysjärjestelmien toimintaan.
Tyypillisiä huoltoyhtiölle kuuluvia tehtäviä ovat:
- Lämmitys-, vesi- ja viemärijärjestelmien huolto ja korjaukset
- Sähköjärjestelmien tarkastukset ja viankorjaukset
- Yhteisten tilojen siivous ja puhtaanapito
- Piha-alueiden hoito ja lumityöt
- Katto- ja julkisivurakenteiden kunnossapito
- Ovien, lukkojen ja kulunvalvonnan toimivuuden varmistaminen
Taloyhtiön kiinteistöhuolto kattaa siis laajan kirjon tehtäviä, joiden tavoitteena on pitää rakennus turvallisena ja asumiskelpoisena. Yksittäisen osakkaan huoneiston sisällä tapahtuvat viat kuuluvat lähtökohtaisesti osakkaan omalle vastuulle, mutta esimerkiksi runkovesijohtojen vuodot tai yhteisten putkistojen ongelmat ovat aina taloyhtiön ja siten huoltoyhtiön asia.
Milloin vika vaatii välitöntä yhteydenottoa?
Välitön yhteydenotto huoltoyhtiölle on tarpeen aina, kun vika aiheuttaa välittömän turvallisuusriskin, vesi- tai palovaaran tai merkittävän haitan asumiselle. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi vesivahinko, sähkövika, kaasuvuoto tai lämmityskatkos pakkasella.
Kiireellistä yhteydenottoa edellyttävät tilanteet:
- Vesivahinko tai putkivuoto, joka leviää rakenteisiin tai yhteisiin tiloihin
- Sähkökatkos tai oikosulku, joka vaikuttaa useampaan asuntoon tai yhteisiin tiloihin
- Lämmitysjärjestelmän häiriö talvikuukausina, jolloin pakkanen voi vaurioittaa rakenteita
- Hissin jumittuminen matkustajien kanssa
- Murto tai ilkivalta, joka vaarantaa kiinteistön turvallisuuden
- Katon tai rakenteen vaurio, josta voi aiheutua putoamisvaara
Ammattimaisella huoltoyhtiöllä on päivystys ympäri vuorokauden juuri näitä tilanteita varten. Nopea reagointi rajoittaa vahingot pienemmiksi ja estää ongelman laajenemisen kalliimmaksi korjaushankkeeksi.
Mitä eroa on kiireellisellä ja ei-kiireellisellä huoltotyöllä?
Kiireellinen huoltotyö tarkoittaa vikaa, joka vaatii korjaamista välittömästi tai saman päivän aikana turvallisuuden tai asumiskelpoisuuden turvaamiseksi. Ei-kiireellinen huoltotyö sen sijaan voidaan aikatauluttaa normaaliin huoltokalenteriin ilman, että viivästyminen aiheuttaa lisävahinkoja tai vaaraa.
Käytännön ero näkyy selvästi esimerkkien kautta:
- Kiireellinen: rappukäytävän valot eivät toimi talvipimeydessä, porraskäytävän ovi ei lukitu tai kellaritiloihin tulee vettä
- Ei-kiireellinen: ulkopenkki kaipaa maalausta, postilaatikkorivistö on hieman vino tai piha-alueen nurmikko tarvitsee tasausta keväällä
Taloyhtiön hallituksen kannattaa pitää listaa ei-kiireellisistä havainnoista ja käydä ne läpi säännöllisesti huoltoyhtiön kanssa. Näin pienet asiat eivät unohdu ja kiinteistön kunnossapito pysyy suunnitelmallisena. Hyvä huoltoyhtiö auttaa myös priorisoimaan tehtävät niin, että kriittiset korjaukset tehdään ensin ja muut sovitetaan budjettiin järkevästi.
Voiko huoltoyhtiö hoitaa myös remontti- ja saneeraustyöt?
Kyllä, monet kiinteistöpalveluyritykset tarjoavat perushuollon lisäksi myös laajempia remontti- ja saneerauspalveluita. Tämä on taloyhtiölle selkeä etu, sillä tuttu toimija tuntee jo kiinteistön historian ja rakenteet, mikä nopeuttaa työn aloitusta ja vähentää koordinointivaivaa.
Kiinteistöpalvelu Räsänen Oy esimerkiksi hoitaa perushuollon ohella kattoremontit, putkityöt, sähkötyöt, piharakentamisen sekä huoneistosaneeraukset. Taloyhtiön ei siis tarvitse kilpailuttaa erikseen jokaista eri osaajaa, vaan sama luotettu kumppani voi vastata koko kiinteistön elinkaaren tarpeista.
Kannattaa kuitenkin varmistaa, että valitulla huoltoyhtiöllä on asianmukaiset luvat ja pätevyydet myös erikoistuneempiin töihin. Luotettava Kumppani -ohjelmaan kuuluminen on yksi merkki siitä, että tilaajavastuulain velvoitteet on hoidettu kunnolla ja yrityksen taustat ovat kunnossa.
Miten huoltosopimus vaikuttaa yhteydenoton kynnykseen?
Huoltosopimus madaltaa merkittävästi yhteydenoton kynnystä, koska se määrittelee selkeästi, mitä palveluita sopimukseen sisältyy ja milloin huoltoyhtiölle voi soittaa ilman erillistä laskutusta. Kun vastuut on ennalta sovittu, taloyhtiön hallituksen ei tarvitse epäröidä, onko yhteydenotto aiheellinen.
Hyvä huoltosopimus taloyhtiölle sisältää tyypillisesti:
- Sovitut huoltokierrokset, joilla tarkistetaan kiinteistön kunto säännöllisesti
- Vasteajan määrittelyn kiireellisille ja ei-kiireellisille vioille
- Päivystyksen saatavuuden ympäri vuorokauden
- Räätälöidyn palvelusisällön, joka vastaa juuri kyseisen taloyhtiön tarpeita
- Selkeän hinnoittelun, joka helpottaa budjetointia
Kun huoltosopimus on räätälöity taloyhtiön koon ja kiinteistön ominaisuuksien mukaan, se optimoi sekä kunnossapitokustannukset että palvelun laadun. Sopimus myös varmistaa, että kiinteistön arvo säilyy pitkällä aikavälillä, kun ongelmat havaitaan ja korjataan ajoissa sen sijaan, että ne annetaan kasvaa suuremmiksi.
Jos taloyhtiönne etsii luotettavaa kumppania kiinteistön kunnossapitoon pääkaupunkiseudulla, ota yhteyttä Kiinteistöpalvelu Räsäseen ja selvitetään yhdessä, millainen huoltosopimus sopii juuri teille.